Conditions générales de vente
1. Vendeur
BENKA, SARL — Société à responsabilité limitée, exploitant l’enseigne Mellow Mood. Siège social : 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse. SIRET : 902 142 603 00015. TVA intracommunautaire : FR72 902 142 603. Code APE : 47.71Z — Commerce de détail d’habillement en magasin spécialisé. Contact : boutiquemellowmood@gmail.com.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, matière, tailles disponibles, prix) sont indiquées sur sa fiche.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
4. Commande
La commande peut être payée en ligne par carte bancaire via la page de paiement sécurisée du site, ou finalisée via WhatsApp à partir du récapitulatif du panier.
5. Livraison et retrait
La livraison est proposée en France métropolitaine.
- Point relais : 4,90 €.
- À domicile : 6,90 €.
- Livraison offerte dès 69,90 € d’achat d’articles, pour ces deux modes.
- Retrait gratuit au showroom : 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse, du mardi au samedi, de 10 h à 18 h sans interruption, après confirmation que la commande est prête.
6. Droit de rétractation, retours et remboursements
Pour un achat à distance, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans justification. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai commence à la réception du dernier bien.
La demande peut être adressée à boutiquemellowmood@gmail.com, en précisant le numéro de commande et les articles concernés, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Le formulaire ci-dessous est facultatif.
Les articles doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la notification à : Mellow Mood, 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse. Les frais directs de retour pour un changement d’avis ou de taille sont à la charge de la cliente. En cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de préparation, les frais de retour sont pris en charge par la boutique : contactez-la pour organiser le retour.
La cliente peut essayer le bien comme en magasin. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le même moyen de paiement, sans frais, sauf accord exprès pour un autre moyen. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
En cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison initiale standard sont remboursés. Le supplément d’un mode plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé n’a pas à être remboursé. Aucuns frais de livraison offerts lors de l’achat ne sont facturés rétroactivement.
Les retours de convenance donnent lieu à un remboursement, sans échange direct. Pour une autre taille, couleur ou un autre article, passez une nouvelle commande. Cette politique ne limite pas les droits prévus par les garanties légales, notamment à la réparation ou au remplacement.
Formulaire de rétractation facultatif
À l’attention de Mellow Mood, 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse, boutiquemellowmood@gmail.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Article(s) :
Numéro de commande :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Nom et adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement pour un envoi papier) :
7. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.