Livraison et retours

Livraison et retrait au showroom

La livraison est proposée en France métropolitaine.

• Point relais : 4,90 €.
• À domicile : 6,90 €.
• Livraison offerte dès 69,90 € d’achat d’articles, pour ces deux modes.
• Retrait gratuit au showroom : 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse, du mardi au samedi, de 10 h à 18 h sans interruption, après confirmation que la commande est prête.

Retours et remboursements

Pour un achat à distance, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans justification. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai commence à la réception du dernier bien.

La demande peut être adressée à boutiquemellowmood@gmail.com, en précisant le numéro de commande et les articles concernés, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Le formulaire ci-dessous est facultatif.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la notification à : Mellow Mood, 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse. Les frais directs de retour pour un changement d’avis ou de taille sont à la charge de la cliente. En cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de préparation, les frais de retour sont pris en charge par la boutique : contactez-la pour organiser le retour.

La cliente peut essayer le bien comme en magasin. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le même moyen de paiement, sans frais, sauf accord exprès pour un autre moyen. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

En cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison initiale standard sont remboursés. Le supplément d’un mode plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé n’a pas à être remboursé. Aucuns frais de livraison offerts lors de l’achat ne sont facturés rétroactivement.

Les retours de convenance donnent lieu à un remboursement, sans échange direct. Pour une autre taille, couleur ou un autre article, passez une nouvelle commande. Cette politique ne limite pas les droits prévus par les garanties légales, notamment à la réparation ou au remplacement.

Formulaire de rétractation facultatif

À l’attention de Mellow Mood, 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse, boutiquemellowmood@gmail.com :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Article(s) :
Numéro de commande :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Nom et adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement pour un envoi papier) :

Voir aussi les conditions générales de vente.

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