Questions fréquentes
Showroom, commande, tailles, livraison et retours : retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Où se trouve le showroom Mellow Mood ?
Le showroom Mellow Mood se trouve au 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse. Vous pouvez y découvrir la sélection de prêt-à-porter féminin, de bijoux et d'accessoires.
Comment contacter Mellow Mood rapidement ?
Le plus rapide est d'écrire sur WhatsApp au 06 68 68 03 17 ou d'appeler le showroom au 03 89 42 59 68. Vous pouvez aussi écrire à boutiquemellowmood@gmail.com ou utiliser le formulaire de la page Contact.
Que trouve-t-on chez Mellow Mood ?
Mellow Mood propose une sélection de prêt-à-porter féminin, de bijoux et d'accessoires, au showroom de Mulhouse et en ligne.
Comment choisir ma taille ?
Le plus sûr est de nous demander conseil sur WhatsApp avec vos mesures habituelles : nous vous répondons pour l'article qui vous intéresse. Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Pour un achat en ligne, vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation à boutiquemellowmood@gmail.com, puis de 14 jours pour renvoyer les articles. Les frais de retour pour changement d’avis ou de taille sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de la boutique. Le retour donne lieu à un remboursement, sans échange direct : vous pouvez passer une nouvelle commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez commander en ligne avec paiement par carte, ou via WhatsApp.
Comment commander en ligne aujourd'hui ?
Ajoutez vos articles au panier puis cliquez sur « Payer par carte » pour régler en ligne de façon sécurisée, ou sur « Commander via WhatsApp » pour finaliser la commande avec nous.
Un article vu en ligne est-il disponible au showroom ?
Pour vérifier la disponibilité d'un article au showroom, envoyez-nous un message WhatsApp depuis sa fiche produit avec le bouton « Une question sur cet article ? ».
Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est proposée en France métropolitaine : 4,90 € en point relais et 6,90 € à domicile. Les deux modes sont offerts dès 69,90 € d’achat d’articles.
Puis-je retirer ma commande au showroom ?
Le retrait est gratuit au 6 place de la Concorde, 68100 Mulhouse, après confirmation que votre commande est prête, du mardi au samedi, de 10 h à 18 h sans interruption.
Quels sont les horaires du showroom ?
Le showroom est ouvert du mardi au samedi, de 10 h à 18 h sans interruption.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous répondons.